Les utilisateurs de Pixel 6, Pixel 7 passent à l’iPhone, au Galaxy à cause de graves bugs : Google se sabote !
J’ai commencé mon mandat ici à PhoneArena au printemps 2021 – à peu près au même moment où Google a commencé son propre voyage pour réinventer le vaisseau amiral Pixel. La série Pixel 6 est sortie à l’automne 2021, lorsque j’ai précommandé mon Pixel 6 Pro à 900 $, et le reste appartient à l’histoire… Une histoire de bugs pendant environ dix mois d’affilée.Avance rapide de deux ans plus tard, qui aurait pensé qu’entre moi et Google, celui qui s’installait encore dans son nouveau rôle serait… Google. Inutile de dire que, malheureusement, j’ai dû me séparer de mon… Pixel 6 Pro. J’ai opté pour un iPhone 13 (mini) il y a environ un an, qui, bien que beaucoup moins attrayant et quelque peu ennuyeux, m’a donné la fiabilité que je recherche lorsque j’ai simplement besoin de faire des choses.Eh bien, il s’avère que je ne suis pas le seul à en avoir fini ou à en avoir bientôt fini avec l’expérience Pixel buggée de Google. C’est ce qu’indiquent deux articles récents sur les appareils Pixel de Google – je pense que les titres parlent d’eux-mêmes…
Google pourra-t-il un jour corriger le tir ?
L’anti-record de Google se poursuit ; divers bugs rendent le Pixel 7 Pro pratiquement inutilisable (désormais corrigé) ; des problèmes d’écran vert persistent pour certains utilisateurs.
Les utilisateurs de Pixel pourraient commencer à passer à l’iPhone ou au Galaxy très bientôt. Les cinq !
« Je n’ai pas touché à mon téléphone depuis une heure. Il est resté sur un chargeur sans fil standard… Toujours très chaudet si je ne revenais pas à une version différente, je n’aurais pas d’augmentation nette de la batterie de mon téléphone.
Utilisateur du Pixel 7 Pro »
Vous avez peut-être entendu parler du bug de vidange de la batterie, qui a pris les médias sociaux d’assaut. Apparemment, la raison de ce problème inhabituel d’épuisement de la batterie était la propre application Google, qui est préinstallée sur les téléphones Pixel. Deux choses ressortent de la façon dont Google a géré la situation :
- Le bug a été corrigé presque instantanément après avoir été découvert et signalé par plusieurs utilisateurs de Pixel
- Google publie une courte déclaration disant : « Une récente modification du backend de Google App a involontairement entraîné une accélération de l’épuisement de la batterie sur un sous-ensemble d’appareils Android. Nous avons mis en place un correctif peu de temps après avoir pris connaissance du problème… »
Bien sûr, même si les bugs semblent déranger les téléphones Pixel un peu trop souvent, c’est quelque chose dont aucun téléphone n’est à l’abri, donc la réponse rapide de Google était très agréable à voir. Cependant, le fait de dire qu’un « sous-ensemble d’appareils Android » rencontrait le problème de décharge de la batterie, alors que nous n’avons pas nécessairement vu de rapports d’autres téléphones Android avec le même bug, semble un peu… bizarre.
Mais bon… Peut-être que j’y pense trop. Peut-être que Google a voulu prendre les devants, en s’assurant que tous les utilisateurs d’Android qui auraient pu être confrontés au bug de la batterie soient adressés dans ce message – vous savez, juste au cas où ils auraient été affectés par les mêmes problèmes. Qui sait ?
Un bug inacceptable du bouton d’accueil a rendu mon Pixel 7 Pro presque impossible à utiliser ; Google a mis du temps à régler le problème (joindre la vidéo).
Mais en voici un autre, qui (contrairement au problème d’épuisement de la batterie) a affecté mon propre Pixel 7 Pro pendant ce qui m’a semblé être deux mois. Notez que le bug semble avoir disparu après que j’ai installé la mise à jour de mai. Quoi qu’il en soit, je suppose que c’est le bon moment pour partager ma mauvaise expérience.
Comme vous pouvez le voir dans la vidéo que j’ai jointe, sans raison apparente, le bouton d’accueil virtuel de mon Pixel 7 Pro ne répondait plus du tout, ne me laissant aucun moyen de « retourner à la maison ». La seule option pour « contourner le problème » serait d’utiliser le bouton retour à la place, ce qui tue complètement l’application dans laquelle vous étiez, ou de mettre le téléphone en veille et de le réveiller. Il pourrait bien s’agir du bug le plus ennuyeux que j’ai rencontré sur un Pixel depuis l’époque du Pixel 6 Pro.
Je dois noter que le Pixel 7 Pro n’est pas mon téléphone principal, ce qui signifie que je n’ai pas vraiment eu à supporter les bugs, mais ce problème particulier a persisté pendant ce qui semble être quelques mois, presque chaque fois que j’ai essayé d’utiliser le téléphone. Mais que se passerait-il si le Pixel 7 Pro était mon seul téléphone ?
Quoi qu’il en soit… Je ne peux que supposer que ce que j’appelle le bug du « gel du bouton d’accueil » a été ignoré par Google parce que ce n’est plus la méthode de navigation du système par défaut sur Pixel/Android. Cela dit, ce n’est pas une excuse. Le fait que je préfère utiliser mon Pixel 7 Pro avec des boutons de navigation à l’écran plutôt qu’avec des gestes de swipe ne devrait pas rendre mon expérience d’utilisation du téléphone (dramatiquement) pire, ou presque impossible.
Certaines unités Pixel 7 Pro continuent d’avoir des problèmes d’affichage huit mois après le lancement original, les utilisateurs de Pixel affectés se plaignent en ligne ; est-ce un problème logiciel ou matériel ?
Google est sous pression. Comme il se doit.
Si je n’ai pas rencontré ce problème sur mon Pixel 7 Pro (encore une fois, je n’utilise pas le téléphone comme appareil principal), plusieurs utilisateurs se sont emparés de Reddit pour se plaindre d’un problème d’affichage persistant où les écrans des Pixel 7 Pro se mettraient à scintiller dans différentes couleurs de l’arc-en-ciel (principalement en vert).
Selon les messages et commentaires du forum, les problèmes d’écran du Pixel 7 Pro remontent à la fin de l’année 2022. En d’autres termes, il semble que Google n’ait pas été en mesure de résoudre les problèmes d’affichage du Pixel 7 depuis plus de six mois maintenant. Les utilisateurs affirment que l’entreprise est serviable en termes d’organisation de remplacements, ce qui a résolu le problème d’affichage. Cependant, à plusieurs reprises, les téléphones de remplacement continueraient à rencontrer des problèmes d’affichage similaires.
On suppose que les problèmes d’affichage du Pixel 7 Pro pourraient être un cas isolé, affectant une poignée d’utilisateurs. Les gens espéraient qu’une mise à jour logicielle serait en mesure de résoudre les problèmes d’affichage, mais cela devient peu probable, considérant que le problème pourrait être lié au matériel du Pixel 7 Pro. Certains ont constaté que la désactivation de l’affichage toujours allumé aide. Une autre spéculation est que la puce Tensor G2 à l’intérieur du téléphone surchauffe, ce qui fait que l’écran se met à scintiller et à clignoter.
Les utilisateurs de Pixel 7 Pro semblent prêts à passer à l’iPhone/Galaxy
J’ai eu la même chose (en plus de la l’écran du téléphone se figeait et devait être redémarré) sur un tout nouveau Pixel 7 Pro que j’ai acheté vers Pâques. J’ai essayé tout ce que j’ai pu trouver en ligne et avec l’assistance, a fini par l’échanger contre un autre tout neuf et n’a pas eu de problème depuis.. Le nouveau téléphone est très fluide et c’est une très bonne expérience.
Utilisateur Reddit
J’en suis à mon quatrième Pixel 7 Pro. A chaque fois, j’ai eu exactement les problèmes décrits ci-dessus. J’ai possédé un téléphone Nexus ou Pixel depuis que j’ai abandonné mon Palm Pre, mais cela pourrait finalement me pousser à passer à un iPhone. Je suis incroyablement frustré par tout cela. Je voyage pour le travail, donc ne pas avoir un téléphone qui fonctionne est un obstacle. Il y a deux semaines, j’ai failli rater mon vol parce que je n’arrivais pas à allumer l’écran. J’ai pu sortir ma carte d’embarquement et la file d’attente au guichet du service clientèle était trop longue pour la faire imprimer. Google doit absolument faire quelque chose pour les utilisateurs concernés, autre que d’envoyer des appareils reconditionnés.
Utilisateur de PhoneArena
J’ai un Pixel 7 Pro tout neuf et j’ai remarqué que cela se produisait par intermittence au cours des deux derniers jours. Parfois, il avait son propre rythme et clignotait toutes les 15 à 30 secondes. J’ai d’abord pensé qu’il s’agissait d’un logiciel, j’ai donc vérifié qu’il était bien à jour. Il continuait à clignoter. J’ai alors utilisé la dernière version bêta. Cela s’est arrêté pendant un certain temps. Puis je l’ai remarqué à nouveau tous les jours après le travail. L’écran clignote. Et puis J’ai également vu des bandes jaunes clignoter sur l’écran. J’ai trouvé ce message et je commence à penser que je devrais chercher un autre téléphone. J’ai quitté le Samsung Galaxy Z Fold 4 pour cela ? J’attends que la boîte de reprise arrive, mais je vais peut-être rendre le téléphone et regarder les nouveaux téléphones Motorola. Je suis très préoccupé par le fait qu’il ne semble pas y avoir de solution mais plutôt la chance du tirage au sort que vous ayez le problème ou non.
Utilisateur de PhoneArena
Pixel 8 et Android 14 : combien de tentatives Google doit-il faire avant que les utilisateurs de Pixel passent à l’iPhone ou au Galaxy ?
J’ai vendu mon Pixel 6 Pro à cause des bugs.
Les téléphones Google Pixel en 2023 nous montrent que Google a changé de différentes manières….
Mais les téléphones de Google ont également changé d’un autre point de vue. Au lieu des performances médiocres d’un « flagship » comme le Pixel 5, le principal problème des téléphones Pixel aujourd’hui est leur fiabilité logicielle. C’est d’autant plus ironique que Google fabrique Android, que tous les autres fabricants de téléphones Android utilisent. Oubliez les processeurs et les capteurs d’appareil photo, pourquoi un téléphone Samsung serait-il plus fiable qu’un téléphone Google ?
Par ailleurs, je ne me lasserai pas de demander… Pourquoi les téléphones Pixel de Google bénéficient-ils d’un support logiciel plus court (trois ans de mises à jour logicielles majeures) que les téléphones Android concurrents, qu’ils soient fabriqués par Samsung ou OnePlus ? Google crée Android. Imaginez qu’Apple fournisse un support logiciel étendu à ses casques et écouteurs Beats et néglige les AirPods. Cela n’a aucun sens.
Les faits sont les faits. Les Pixel sont désormais connus pour être des téléphones Android buggés et peu fiables, qui coûtent également moins cher. Mais la question se pose… Qu’est-ce qu’un téléphone d’un bon rapport qualité-prix ? Un bon ensemble de spécifications pour l’argent que vous payez, ou un téléphone fiable ? Les nouveaux Pixel 7a, Pixel 7 et Pixel 7 Pro pourraient être les téléphones Android au meilleur rapport qualité-prix du marché, mais est-ce seulement sur le papier maintenant ?
En d’autres termes, les téléphones Pixel sont-ils une bonne affaire seulement jusqu’à ce que vous commenciez à les utiliser et que vous découvriez à quel point ils peuvent être peu fiables ? Encore une fois, ce n’est pas l’expérience de tout le monde, mais je dis cela en tant que personne qui a utilisé le Pixel 6, le Pixel 6 Pro et le Pixel 7 Pro pendant de longues périodes.
- Combien de tentatives faut-il à Google pour réussir avant que les utilisateurs de Pixel ne passent à l’iPhone ou au Galaxy ?
- Compte tenu des problèmes rencontrés avec les téléphones Google précédents et actuels, comment Google s’attend-il à ce que les gens paient 1 800 $ pour un Pixel Fold, qui pourrait s’avérer être également buggé ?
Il y a beaucoup de matière à réflexion ici. Une chose est sûre, je ne précommanderais certainement plus jamais un téléphone Google, et encore moins un qui coûte 1 800 $. Google parviendra-t-il un jour à faire les choses correctement, et quand ? Sera-t-il trop tard ?
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