Que faire lorsque Alexa ne vous comprend pas ou ne vous répond pas ?

Alexa, quelle heure est-il ? Silence. Alexa, quelle heure est-il ? Pas de réponse. Parfois, les assistants vocaux tels qu’Alexa ou Siri semblent avoir une vie propre. Il semble qu’ils soient parfois de mauvaise humeur avec nous et qu’ils décident de faire la sourde oreille. Vous avez beau leur demander quelque chose, ils ne vous écoutent pas. Ou pire, ils vous diront que il ne vous a pas compris ou que vous répétiez la commande. C’est l’un des problèmes les plus courants avec Alexa, mais il n’est pas nécessaire que cela se produise souvent.

De plus, si cela se produit, ce n’est qu’occasionnellement. Mais si cela vous arrive très souventalors il est temps de passer un peu de temps avec Alexa et de voir ce qui se cache derrière ces silences ou cette attitude conflictuelle. Peut-être que votre appareil Echo n’est pas à sa place. Ou qu’il y a beaucoup de de bruit autour de vous. Ou simplement que vous devez apprendre à Alexa à reconnaître votre voix.

Voyons ce qu’ils peuvent être les causes de ces problèmes avec Alexa et comment les résoudre. Alexa peut généralement vous entendre et vous comprendre parfaitement, à une certaine distance entre l’endroit où vous vous trouvez et celui où se trouve l’assistant vocal d’Amazon. Mais tout a une solution.

Solutions aux problèmes d’Alexa

Commençons par le solutions génériques fournies par Amazon dans son aide officielle. Ce sont généralement celles qui sont habituelles lorsqu’un appareil quelconque cesse de fonctionner correctement. Qu’il s’agisse d’une enceinte intelligente, d’un téléviseur ou d’un réfrigérateur. Voici la liste des solutions pour résoudre tout problème lié à votre appareil. enceinte intelligente ou d’un appareil compatible.

• Utilise le adaptateur d’alimentation fourni avec l’appareil.
• Vérifier que le connexion internet.
• Vérifiez que l’appareil n’est pas en sourdine. Vous le saurez parce que l’indicateur est rouge.
• Appuyer sur le bouton Action sur l’appareil Echo pour vérifier si Alexa répond.
• Débranchez l’appareil et rebranchez-le.

Outre ces conseils, Amazon propose des solutions plus concrètes. Certaines sont évidentes, comme le fait de parler à Alexa. de manière claire et naturelle. Bien que cela soit très subjectif. Un bon conseil est que s’il ne vous comprend pas la première fois, reformulez la question. Vous pouvez également essayer de demander à Alexa si elle vous a entendu pour voir s’il répond.

Trop de bruit autour de vous ?

Si les problèmes de compréhension d’Alexa sont liés au bruit à l’endroit où vous avez placé l’appareil ou le haut-parleur, vous pouvez faire une vérification en consultant la rubrique Historique de la voix d’Alexa. Depuis l’application Alexa, disponible pour iPhone et Android, vous devez aller dans le menu déroulant Plus &gt ; Paramètres &gt ; Confidentialité Alexa et enfin, Consulter l’historique des voix. Vous y verrez toutes les entrées disponibles avec leur date, etc.

L’historique vocal vous permet de savoir si quelqu’un parlait à côté de vous, si la télévision était allumée, si de la musique était diffusée à proximité, si le bruit de la rue entrait en ligne de compte… Cela vous donne un indice pour que déplacer votre appareil Alexa à un autre endroit où il vous entendra mieux lorsque vous lui donnerez des ordres ou lui demanderez des informations ou de faire quelque chose.

Reformuler la question

Il arrive souvent que lorsqu’Alexa ne vous comprenne pas, c’est parce que vous avez dit quelque chose de pas très précis. Il arrive que nous lui posions une question et qu’elle réponde par des informations qui n’ont que peu ou pas de rapport avec celle-ci. Même si la intelligence artificielle derrière Alexa devient de plus en plus efficace, elle ne trouve pas toujours la bonne réponse à notre question. Nous devons donc la lui répéter d’une manière différente.

Il est donc possible de demander les mêmes actions de plusieurs façons. Dans un article précédent, nous avons vu des dizaines de commandes vocales pour Alexa. Ces mêmes commandes peuvent être reformulées pour demander la même chose avec des commandes différentes. Dans le cas de la musique, nous pouvons demander « play music », « Alexa, music », « play a song » et une longue liste de possibilités.

De la même manière que nous cherchons parfois quelque chose sur Google et que nous n’obtenons pas le résultat souhaité, la recherche sur internet ou la commande d’un produit à Alexa n’est pas aussi simple que de dire la première chose qui vient à l’esprit. Cela devrait l’être, mais il reste encore beaucoup de chemin à parcourir en matière de reconnaissance vocale et d’intelligence artificielle. Pour l’instant, il s’agit d’apprendre à Alexa et d’apprendre nous-mêmes en cours de route.

Profils vocaux Alexa

L’un des moyens de résoudre ces problèmes de compréhension d’Alexa consiste à faire en sorte que l’assistant vocal d’Amazon reconnaisse votre voix. Pour ce faire, il existe une option appelée Identification de la voix o profil vocal. Selon Amazon, « Alexa Voice ID aide Alexa à vous reconnaître et à vous offrir une expérience personnalisée ». C’est bien de cela qu’il s’agit, non ?

Pour créer un identifiant vocal, vous pouvez utiliser l’application Alexa de votre téléphone. Allez dans le menu déroulant Plus &gt ; Paramètres et ensuite nous allons à Mon profil et ma famille &gt ; Mon profil &gt ; Ajouter ma voix. Suivez l’assistant, qui vous demandera de dire quelques mots à voix haute, afin qu’Alexa apprenne à connaître votre voix. Ainsi, s’il ne répond pas, ce ne sera pas parce que nous n’avons pas essayé.